Política de envío

En El Último Turno realizamos envíos a toda la República Mexicana desde nuestro almacén ubicado en Ciudad de México.

Preparación de pedidos

• Una vez confirmada tu compra, tu pedido será preparado para envío en un periodo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.

• Durante temporadas de alta demanda este tiempo de preparación puede extenderse un poco más. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico y con gusto te ayudaremos.

Costo y tiempos de envío

• Los envíos a cualquier parte de México tienen un costo fijo de $150 MXN.

• Los envíos se realizan a través de DHL, FedEx o Estafeta, dependiendo de la cobertura y zona de destino, .

• Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás tu número de guía para que puedas consultar directamente el seguimiento de tu envío.

Los tiempos aproximados de entrega una vez que la paquetería recibe el paquete son:

• Zona Metropolitana: de 1 a 2 días hábiles.

• Resto de la República Mexicana: de 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son únicamente estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería, cobertura o destino. En zonas alejadas o de cobertura extendida, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Responsabilidad durante el envío

Todos nuestros pedidos son preparados y protegidos cuidadosamente antes de ser entregados a la paquetería.

• Los paquetes enviados por El Último Turno no cuentan con seguro.

• Una vez que la empresa de paquetería recolecta el paquete y éste queda bajo su posesión, la responsabilidad sobre su manejo y traslado corresponde a dicha empresa.

• El Último Turno no se hace responsable por retrasos, robo, maltrato, daño, extravío o pérdida parcial o total del paquete durante su traslado por parte de la paquetería.

• Tampoco podemos hacernos responsables por inconvenientes ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Paquetes golpeados, abiertos o con el sello violado

Es muy importante revisar las condiciones exteriores de tu paquete antes de aceptar la entrega.

Si al momento de recibirlo la caja se encuentra visiblemente golpeada, maltratada, abierta o el sello de “Frágil” se encuentra roto o violado, por favor:

• No recibas el paquete y rechaza la entrega.

• Comunícate con El Último Turno dentro de las siguientes 48 horas para informarnos que el paquete fue rechazado.

La paquetería deberá regresar el envío a nuestro almacén y nosotros gestionaremos directamente con ellos la responsabilidad correspondiente por el producto dañado.

Una vez que el paquete sea devuelto y revisado, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el envío de un producto nuevo, sujeto a disponibilidad, o la devolución del importe correspondiente al producto.

Si un paquete que presenta daños externos evidentes o un sello violado es aceptado por el cliente, se entenderá que fue recibido en esas condiciones y no podremos gestionar posteriormente una reclamación por productos dañados o faltantes ocasionados durante el traslado.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío?

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, número de guía o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico y con gusto te ayudaremos.