En El Último Turno contamos con distintas opciones para que puedas recibir o recoger personalmente tu pedido en Ciudad de México.
Resumen rápido
- Puntos de encuentro en CDMX: entregas gratuitas con cita previa en Metro Coyuya, Etiopía, Mixiuhca, Buenavista y Chabacano, de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 7:30 p.m.
- Recolección en almacén: nuestro almacén no está abierto al público, pero puedes recoger tu pedido en el exterior mediante cita previa.
- Uber, DiDi u otros servicios: también puedes enviar un servicio de recolección al almacén, siempre que el pedido esté completamente pagado y nos hayas avisado previamente.
- Todas las modalidades están sujetas a disponibilidad y coordinación previa con nuestro equipo.
- Días festivos sujeto a disponibilidad.
1. Entregas personales en puntos de encuentro de CDMX
El Último Turno ofrece entregas personales gratuitas, con cita previa, en los siguientes puntos:
- Metro Coyuya
- Metro Etiopía
- Metro Mixiuhca
- Metro Buenavista
- Metro Chabacano
Las entregas pueden programarse de lunes a sábado, de 11:00 a.m. a 7:30 p.m., sujetas a disponibilidad.
Recomendamos agendar tu entrega con al menos un día de anticipación.
También podemos recibir solicitudes con un mínimo de 4 horas de anticipación, siempre que tengamos disponibilidad para realizar la entrega.
Para coordinar tu cita, comunícate con nosotros vía WhatsApp.
Si realizas tu compra desde nuestra página web, selecciona “Entrega en punto de encuentro CDMX” durante el proceso de compra y posteriormente comunícate con nosotros para acordar el punto, fecha y horario.
La selección de esta modalidad no reserva automáticamente una fecha u horario. La entrega quedará confirmada una vez que nuestro equipo haya acordado contigo los detalles de la cita.
Días festivos sujeto a disponibilidad
2. Recolección en almacén
Nuestro almacén actualmente no se encuentra abierto al público general.
Sin embargo, si prefieres recoger personalmente tu pedido, podemos realizar la entrega en el exterior del almacén mediante cita previa.
Para utilizar esta modalidad:
- Selecciona “Retiro en almacén” al realizar tu compra.
- Comunícate posteriormente con nuestro equipo.
- Acordaremos contigo la fecha y horario disponibles para tu recolección.
Te pedimos no acudir al almacén sin una cita previamente confirmada, ya que podríamos no encontrarnos disponibles para realizar la entrega. Días festivos sujeto a disponibilidad
3. Recolección mediante Uber, DiDi u otros servicios
También puedes enviar un servicio de recolección como Uber, DiDi u otra plataforma similar para recoger tu pedido en nuestro almacén.
Antes de entregar los productos será indispensable que:
- El pedido se encuentre completamente pagado.
- El pago haya sido confirmado por El Último Turno.
- Nos hayas informado previamente que enviarás un servicio de recolección.
- Nos proporciones los datos necesarios para identificar al recolector o vehículo.
Esto nos permite preparar tu pedido con anticipación y estar atentos a la llegada del servicio.
Si deseas utilizar esta modalidad al comprar desde nuestra página web, selecciona “Retiro en almacén” y posteriormente comunícate con nuestro equipo para coordinar la recolección.
La contratación, costo, seguimiento y cualquier incidencia relacionada con el servicio de recolección son responsabilidad del cliente y se gestionan directamente con la plataforma elegida.
Días festivos sujeto a disponibilidad
4. Confirmación, cambios e inasistencias en entregas personales
Pedidos pendientes de pago
Si una pieza fue confirmada para entrega personal y aún no ha sido pagada, deberá acordarse una cita dentro de las siguientes 24 horas. Si no recibimos respuesta, la pieza podrá liberarse.
Si el cliente no asiste a la cita ni se comunica durante las siguientes 24 horas, la reserva se cancelará. En caso de una segunda inasistencia tras reagendar, la pieza se liberará automáticamente y, si desea adquirirla nuevamente, deberá liquidarse por completo antes de programar otra entrega.
Pedidos realizados desde la web
Si seleccionaste “Entrega en punto de encuentro CDMX”, deberás comunicarte con nosotros dentro de las siguientes 72 horas para agendar.
Si no recibimos respuesta, intentaremos contactarte. Si transcurren 4 días naturales adicionales sin comunicación, el pedido podrá cancelarse y reembolsarse, con una retención de hasta el 5% por gastos administrativos y de procesamiento.
Cambios de horario
Los cambios de cita deberán solicitarse con al menos 3 horas de anticipación. Podemos esperar hasta 30 minutos después del horario acordado; después de ese tiempo, sin comunicación, la cita podrá considerarse como inasistencia.